Bonjour.
J’ai testé avec Reader 9.4 : ça fonctionne.
Je soupçonne que l’utilisateur n’ait peut être pas accès directement à son logiciel de messagerie depuis Reader 9 (qui par défaut ne permet pas d’enregistrer le formulaire).
Pour se blinder contre ce genre de désagréments il faut toujours délivrer des formulaires “Reader Extended”.
Voir : http://abracadabrapdf.net/ressources-et-tutos/js-et-formulaires-ressources/pdf-reader-extended/