Bonjour.
Ça sent le grand classique : plutôt que de simplement « Enregistrer » l’utilisateur a préféré « Imprimer en PDF », ce qui a pour effet d’aplatir tous les champs de formulaire, de supprimer les scripts, les métadonnées, etc.
Bref, ça bousille tout, d’où le message d’alerte : ce PDF n’est pas conforme.
Pour savoir avec quoi il a fait ça : Acrobat : menu Fichier ; Propriétés : Général
Tout est en clair.
Mais l’utilisateur peut avoir de bonnes raisons, ce n’est pas forcément dû à une vieille habitude ringarde (logiciel ancien…).