OK, j’ai compris.
À l’évidence quelque chose ne fonctionne pas et ça ressemble à un bug.
Pour Acrobat 9 il n’y a plus aucun espoir.
Pour Acrobat XI il faudrait commencer par : menu Aide (?) : Réparer…
Ensuite, dans ce même menu, vérifier les mises-à-jour.
Si ça ne fonctionne toujours pas : désinstaller-réinstaller.