Je suis sous adobe XI PRO et sous windows 10
Sinon, pour répondre à la question, je ne connais pas ce problème.
Assures toi d’utiliser la dernière version d’Acrobat XI : 11.0.23
Si ça ne fonctionne pas depuis le menu Aide, les mises à jour sont téléchargeables ici :
https://supportdownloads.adobe.com/product.jsp?product=1&platform=Windows