Problème de comptabilisation impressions couleur et N&B fichier PDF

[stanjaco]

Bonjour,

Je me présente, Frédéric, je suis technicien de maintenance bureautique en PACA.
Un de mes clients m’a soumis un problème de comptabilisation des impressions couleur et noir et blanc depuis un fichier “facture” PDF.
Son fichier est simple : 1re page en couleur représentant le logo de sa société puis l’adresse de facturation.
2e page, le détail de la facturation en noir et blanc.
Lorsque l’on imprime ce fichier sur un multifonction couleur, le compteur couleur est incrémenté de 2 pages au lieu d’une en couleur et une en N&B.
Si je modifie l’ordre des page, c’est à dire que je fais passer la page N&B en premier, là la compta se fait correctement !!
Le document initial est un fichier Word converti en PDF.
Il utilise Acrobat DC V2020.006.20042.

Merci pour vos futures réponses

Sujet

[Merlin]

Bonjour et bienvenue

Comment fais tu pour inverser les pages ?
Tu demandes à les inverser dans la fenêtre d’impression ou bien est-ce une “vraie” inversion des pages dans le document ?

PS :
:Smiley03:

[stanjaco]

Bonsoir Merlin et merci de m’avoir répondu.
J’effectue l’inversion via l’outil ” Organiser les pages” d’Acrobat.

[Merlin]

Et si on coche “Inverser” dans le fenêtre d’impression, qu’est-ce que ça donne ?

En tout cas je pense qu’un JavaScript disponible sous forme de Plugin, d’Action ou de Commande personnalisée devrait pouvoir permettre de régler ça.

[stanjaco]

Bonjour,En cochant ” Inverser” , ça fonctionne correctement.

[bebarth]

bonjour,
Ça n’explique pas le pourquoi ! On peut supposer que lorsque le copieur commence à imprimer en couleur il considère que tout le document est en couleur…
Il faudrait rajouter une page en N&B après celle imprimée en couleur, juste pour voir…
@+
:bonjour:

[Merlin]

En cochant ” Inverser” , ça fonctionne correctement.

Auquel cas la solution est simple, soit ton client cochera “Inverser” à chaque fois, soit tu peux lui proposer une Commande rapide ou un plugin qu’il aura juste à cliquer.
Il faut utiliser le paramètre reversePages : https://help.adobe.com/en_US/acrobat/acrobat_dc_sdk/2015/HTMLHelp/Acro12_MasterBook/JS_API_AcroJS/PrintParams_properties.htm?rhhlterm=this.print&rhsyns=%20#XREF_54392_reversePages

Mais ce n’est pas normal, il y a un bug dans le pilote du copieur qu’il faudrait signaler à son fabricant.

[stanjaco]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
J’ai essayé d’imprimer sur 3 multifonctions de marques différentes ( kyocera, Canon, HP), le problème est identiques sur les 3.
Cela devrait innocenter le pilote d’impression.
Si je convertis le fichier en .doc, la comptabilisation s’effectue normalement ( 1 couleur, 1 N&.  :doute:
Je viens de faire le test en rajoutant une page en N&B après celle en couleur, ça marche.

[bebarth]

Certainement une subtilité incompréhensible pour le commun des mortels dont nous faisons partie !
@+
:bonjour:

[Merlin]

Cela devrait innocenter le pilote d’impression.

Donc il faudrait signaler le bug à Adobe : https://www.adobe.com/products/wishform.html

[Auteur]

Réponses